Política de Privacidade
Última atualização: 28 de agosto de 2026
Esta política explica quais dados pessoais a The Dough trata quando você usa o site thedough.com.br ou fala com a gente, para que eles servem e quais são os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
1. Quem é responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é a The Dough, com operação em São Paulo/SP. Para qualquer assunto relacionado a privacidade, incluindo o exercício dos seus direitos, fale com a gente pelo e-mail contato@thedough.com.br.
2. Quais dados este site coleta
2.1. Enquanto você navega: nenhum
Este site é estático e foi feito para não te rastrear. Concretamente, ele não usa cookies, não usa ferramentas de análise ou métricas (como Google Analytics), não tem pixels de rastreamento de redes sociais, não guarda nada no seu navegador e não possui formulários. As fontes e as imagens são servidas pelo próprio site, sem carregar recursos de terceiros. Por isso não existe aviso de cookies aqui: não há consentimento a pedir.
Como acontece em qualquer site, o servidor de hospedagem registra automaticamente informações técnicas de acesso — endereço IP, data e hora, página acessada e tipo de navegador. Esses registros existem para segurança e funcionamento do serviço, e são tratados com base no legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD). A guarda de registros de acesso também é prevista no Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
2.2. Quando você entra em contato
Se você nos chama no WhatsApp, manda um e-mail ou faz um pedido, você nos fornece os dados necessários para aquele atendimento. Em geral:
- Nome e telefone, no contato por WhatsApp;
- E-mail, no contato por e-mail;
- Endereço de entrega, quando o assunto é um pedido de delivery;
- O conteúdo da conversa e os detalhes do pedido.
Você só nos envia esses dados se quiser falar com a gente — nada disso é coletado automaticamente pelo site.
3. Para que usamos esses dados
- Responder ao seu contato e tirar dúvidas sobre os produtos.
- Processar, produzir e entregar pedidos, incluindo combinar prazo e local de entrega.
- Cumprir obrigações legais e fiscais ligadas às vendas.
- Manter a segurança e o funcionamento do site.
As bases legais são a execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V), o cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e o legítimo interesse (art. 7º, IX). Não usamos os seus dados para publicidade automatizada e não tomamos decisões automatizadas a seu respeito.
4. Com quem os dados são compartilhados
A The Dough não vende e não aluga os seus dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas com quem é necessário para a operação:
- Provedor de hospedagem do site, que armazena os arquivos e gera os registros técnicos de acesso;
- WhatsApp, quando a conversa acontece por lá — o serviço é operado pela Meta e segue a política de privacidade dela;
- Serviço de e-mail usado para receber e responder mensagens;
- Entregadores ou transportadoras, que recebem apenas o necessário para levar o pedido até você;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
5. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para a finalidade que os originou. Conversas e dados de atendimento ficam guardados enquanto durar o relacionamento e por um período razoável depois disso, para histórico e eventual exercício de direitos. Dados ligados a vendas são mantidos pelos prazos exigidos pela legislação fiscal. Registros de acesso ao site seguem o prazo previsto no Marco Civil da Internet. Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
6. Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:
- confirmar que tratamos dados seus e acessar esses dados;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele;
- opor-se a tratamento feito com base no legítimo interesse.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@thedough.com.br. Podemos pedir informações que confirmem a sua identidade, para não entregar dados à pessoa errada. Responderemos no menor prazo possível.
7. Segurança
O site é servido por conexão criptografada (HTTPS) e adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Nenhum sistema é infalível: se ocorrer um incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.
8. Links para outros serviços
Nosso site tem links para WhatsApp, Instagram e TikTok. Ao clicar, você sai daqui e passa a ser regido pelas políticas de privacidade desses serviços, sobre as quais não temos controle.
9. Crianças e adolescentes
O site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se identificarmos um tratamento desse tipo sem o devido amparo legal, os dados serão eliminados.
10. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.
11. Fale com a gente
Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre privacidade: contato@thedough.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).